平凡な歯科医院の院長が望んだこと | 歯科 増患.com公式ブログ

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平凡な歯科医院の院長が望んだこと

(2021年7月15日 8:26 PM更新)

仕事をすばやく正確にこなして
先生の指示に素直に従ってくれる。

 

こんなスタッフばかりなら理想的かも知れませんね。

 

予約制の医院ならば、患者さんごとに
診療開始と終了の時間が決まっているので
施術のスピードが重視されます。

 

特に、保険診療が主体の医院では
手が動くスタッフは欠かせません。

 

松田歯科の診療体制もこの通りでした。

 

インプラントや矯正は行わないので
保険適用のう蝕治療を詰め込んで
売り上げを確保していたのです。

 

そのため、スタッフに任せられる範囲で
徹底的に治療を割り振っていました。

 

各ユニットで並行して治療を進めるのです。

 

なので、スタッフを採用する基準は
飲み込みが良くて手が動くことでした。

 

私自身は治療が特別早くないので
手先が器用なスタッフが増えるのを
いつも願っていたのです。

 

運よく、仕事のできるDHが入社すると
心底ほっとしていました。

 

治療が円滑に進むので助かりましたが、
いつも同じスタッフに介助を頼むと
徐々に院内の雰囲気が変わってきます。

 

スタッフの中に序列のようなものが
出来てくるのです。

 

スタッフのマネジメントについて
私が未熟だったのが原因ですが
ギスギスした空気はストレスでした。

 

スタッフの仲が悪くならないように
気をつかう負担も増えたのです。

 

それでも、人間関係が悪化すれば
我慢できずに退職するスタッフが
現れないか、心配になります。

 

これが一生続くのか、と悩みました。

 

今のままだったら、開業せずに
勤務医のままの方が良かった
と感じたものです。

 

こんな風に将来が不安になって
よく眠れない時期もありました。

 

でも、今では懐かしい思い出です。

 

現在は治療用のユニットが一台で
他のユニットは予防用になりました。

 

なので、修復・補綴は私のペースで
納得のいくように進めています。

 

スタッフを採用する際には
手際の良さよりも人当たりの良さ
を重視するようになりました。

 

これは私のストレス軽減だけが
理由ではありません。

 

患者さんや周りのスタッフとの
人間関係を大切にする人を
増やしていきたいからです。

 

(もちろん、あまりに不器用な人はご遠慮いただきます)

 

一人の患者さんを施術するのに
一時間近くかかるDHであっても
今の当院には大切な存在です。

 

なぜなら、毎月100名を超える方々の
SPTを担当してくれるからです。

 

今では、穏やかな性格で
長く勤務してくれるスタッフが
集まっていることに感謝しています。

 

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