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増患に成功した歯科医院の院長先生です

(2020年5月7日 8:03 PM更新)

定期健診の患者さんを増やして増患対策に成功された院長先生

 

 

 

これまでに増患レターを導入された歯科医院では、
立地や患者層には左右されず
定期健診の継続率が改善しています。

 

地方都市の中心部やターミナル駅周辺のビジネス街、
郊外だけでなく23区内の高級住宅地などでも、
例外なくメインテナンスの患者さんが増えました。

 

ここで、新幹線終着駅に近いオフィスビル内で
開業されているS先生の体験談を御覧ください。

 

増患に成功するための大切なヒントを
教えていただけます。

 

S先生はビルの二階に居抜きで開業されました。

 

所在地はターミナル駅に近い繁華街ですので、
ライバル歯科医院が非常に多い地域です。

 

以前の歯科医院が閉院して数年経っていましたので、
居抜き開業とは言え、ほとんどの患者さんは
他の医院に転院されていました。

 

駅前通りに面したビルなので立地は良好ですが、
クリニックは二階にあるため
歩行者に見つけてもらうのが難しい場所です。

 

人通りが多い分、道路に看板を出すのにも
規制が厳しく、集患に苦戦されていました。

 

クリニックを紹介するためのリーフレットを作成し、
近隣の店舗に置いてもらいましたが
患者さんはほとんど増えません。

 

雑誌に広告を掲載しても反応は0だったそうです。

 

S先生は大学の補綴学講座に講師として
勤務されていましたので、臨床の技術は高く、
義歯に専念したいと希望されていました。

 

また、温かい人柄で
スタッフや患者さんにも慕われています。

 

歯科医師としてのスキルが高く
人間性にも優れた先生なのに、
患者さんが増えずに苦労されていました。

 

医院の売り上げが足りないので、診療の後で
アルバイトをされた時期もあったとのことです。

 

メインテナンスの患者さんを増やすために、
私の増患セミナーを受けてくださったS先生は
コンサルティングもご希望されました。

 

以前の自分を見ているようで他人事とは思えず、
増患レターの導入と活用をご指導したのです。

 

その結果、20%未満だったリコール率は
1年経たないうちに65%まで改善しました。

 

メインテナンスの予約枠が埋まるとともに
経営状態と先生のお気持ちに余裕ができて、
義歯の治療に専念できるようになったのです。

 

増患レターを導入された前後の変化について、
S先生のご感想を紹介します。

 

「僕は、以前からリコール率アップのために
6ヵ月毎にハガキで案内を出していました。

 

しかし、あまり反応がなく
1~2割ぐらいのリコール率だったのです。

 

でも、増患レターをお渡しした直後から、
リコール率は4割ほどまで増えました。

 

多い月には5割近くになる事もありました。

 

やはり患者さんに案内を出すことは必要ですし、
継続することが大切です。

 

リコール率8割を越えるのが現在の目標ですが、
継続することでいつかできるのではないか
と思っています。

 

もし、集患でお悩みになるのならば、
増患レターのノウハウを学んで
実践されるのをお勧めします。

 

この方法は患者さんから感謝の言葉を頂けます。

 

また、既存の患者さんに来て頂くものなので、
誰にも迷惑をかけることもないと思われますよ。」

 

S先生、ありがとうございました。

 

セミナーを受講された翌日に、
増患レターを患者さんにお渡しされたという
行動の速さがS先生の強みです。

 

その後も、予防の患者さんを順調に増やされて、
理想とされるクリニックを作り上げられました。

 





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