「歯科衛生士に自信を持ってメンテナンスを担当してもらう」メルマガ・バックナンバー6 | 歯科 増患.com公式ブログ

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「歯科衛生士に自信を持ってメンテナンスを担当してもらう」メルマガ・バックナンバー6

(2016年11月22日 6:36 AM更新)

 「患者さんのメンテナンスを続けていく自信がありません」

[ 歯科 増患.com] を主催しております

松田歯科医院の院長 松田拓己 です。

先生の歯科医院で最も勤続年数の長い

スタッフは、今年で入社何年目でしょうか?

様々な場所で歯科衛生士さんと話す機会

がありますが、歯周病の患者さんのお口の

健康を守るために適切なメンテナンスを

行えるのか?、若い衛生士さんほど不安に

感じているようです。

また、経験年数が長くても、アシスタント業務

を中心に働いてきた方はやはり同じような

悩みを持つことが多いようです。

歯周治療の経験とスキルを十分に持っている

先輩衛生士が新卒に現場で教えられる体制

が整っている医院であればこのような悩みとは

無縁でいられますが、歯科衛生士は女性が

ほとんどですので結婚・出産等による退職

あるいは休職がついてまわります。

予防歯科に力を入れようと院長が決心しても

スタッフがスキルや知識に自信を持てないまま

では、患者さんの信頼を得られませんので

定期健診の定着は難しくなります。

休日を使ってセミナーに参加するようなやる気

のあるスタッフであれば、自力で成長してくれる

こともありますが、その人に向いているセミナー

を見つけて研修し現場で活用できるまでには

年単位の時間が必要になるでしょう。

このように、後輩を指導できるベテランの歯科

衛生士がいない、あるいは臨床が忙しくて指導

に費やす時間が確保できない場合はどうやって

新人の成長を促せばよいのでしょうか?

ここで、「歯科衛生士の育成はわたしが行って

いけるので心配ない」

と断言できる院長先生はいらっしゃいますで

しょうか?

大学卒業後に歯周病学の講座に残ってSRP等

の研鑽を十分に積まれた先生以外は、自信を

もって指導できるという方はほぼいらっしゃらない

はずです。

また、一般的にDr.が歯科衛生士に予防処置

の指導をしても成果はあがりづらいようです。

「歯科衛生士を一人前にできるのは、歯科衛生士だけ」

と言っても、言い過ぎではないのです。

それでは、やはりセミナーや教材で学んだDHが

自力で成長するのを待つしかないのでしょうか?

これまで上げてきた対処方法以外で、フリーランス

の歯科衛生士として実績を上げている講師を

診療室にお呼びして院内セミナーを開くことが

スタッフを短期間で確実に成長させるためには

非常に有効です。

見知らぬ参加者とともに初めて訪れた会場で

日常行っている臨床とはかけ離れた内容の

講演を聴いてきても、次の日に自分のクリニック

で実践できなかったという経験はほとんどの

先生がお持ちだと思います。

特に、スタッフだけが外部のセミナーに参加

してきても、院長が理解できていないことを

新しく取り入れるのはかなり困難なはずです。

(先生の医院では容易に導入できそうでしょうか?)

院内セミナーであれば、いつも診療している

ユニットと機材を使用して、同じ講義内容を

院長を含めたスタッフ全員が同時に聞くこと

ができます。

そして、診療室に足りないものや改善手順

を先生の医院に合った形で教えてもらえ

ますので、確実に予防型の歯科医院に

ステップアップできます。

このように、院内セミナーには多くのメリット

がありますので、お勧めの研修方法ですが

開催する際にはいくつかの注意点があります。

投資した費用と時間を無駄にしないために

ぜひご理解いただきたいと願っています。

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歯科医院のスタッフが最短で自信をつけられる方法

予防歯科を推進していくうえで、歯科衛生士が

自信を持って患者さんに接してSRP,メンテナンス

等の施術を行うことは良好な信頼関係を築く上で

必須となります。

技量が未熟なままでは十分に治療の効果を上げ

られないだけでなく、患者さんとのコミュニ

ケーションにも悪い影響を与えますので、長期

に通院していただくことが難しくなるためです。

若手の歯科衛生士を指導できるキャリアを持つ

衛生士が院内に見当たらない場合、フリーランス

の歯科衛生士を講師として招く院内セミナーが

有効である理由を前段でお伝えしました。

ただ、講師にふさわしいフリーランスの衛生士を

見つけることも容易ではありません。

自覚症状に乏しい歯周病の患者さんが長期間

通い続けるモチベーションを維持できるような

関係を構築できる人材はそう多くはないからです。

‘フリーランス’と言っても、単に人手が足りない

歯科医院を掛け持ちで回っているだけの衛生士

さんは、自分自身のスキルや人間性で患者さんとの

関係を構築しているわけではありません。

たまたま、勤務先の歯科医院が既存のスタッフで

見切れないくらい忙しいだけというケースが

非常に多いのです。

また、既存スタッフへの講話・技術指導を専門

として、長期のメンテナンス患者さんをほとんど

抱えていない場合もあるようです。

つまり、フリーランスの衛生士さんであっても

「〇〇さんのメンテナンスを受けるためなら

歯科医院が変わっても通い続けます」と患者

さんから絶大な信頼を得られるような方で

なければ、若手スタッフに自信を与えられる

ようなセミナーは期待できないのです。

松田歯科医院では10年近く前から院内セミナー

を毎年続けており、講師は一貫してフリーランス

の歯科衛生士である沢口由美子 先生にお願い

しています。

公式サイト:http://dh-sawaguchi.com/

沢口先生は長年フリーランスとして活躍されて

おり、より予防業務に理解のある歯科医院に

提携先を何度か変えておられますが、ほとんど

の患者さんが転院されてメンテナンスを継続

されているそうです。

沢口先生の人柄はもちろんですが、常に最新

の予防歯科の知識をアップデートされており

経験と知識に裏付けされた施術を受けられる

安心感が多くの患者さんを引き付けるのでしょう。

沢口先生のホームページをご覧いただければ

わかりますが、個人事業主として経営について

も深い見識を備えていらっしゃいますので、

院長先生の代弁者としてスタッフとの橋渡し役

も果たしてくださいます。

わたし自身も、言いづらい内容をスタッフに

受け入れらる形で伝えていただき大変助かり

ました。

もちろん、メンテナンスに通院される患者数

を増やし、口腔ケアグッズの販売を含めた

予防歯科関連の売上も右肩上がりが続いています。

もちろん、院内セミナーで教えていただいた

知識と技術はその日から現場に導入できます

ので、スタッフのスキルアップは非常に

スムーズです。

沢口先生のHPをご覧になって興味を持たれた

先生は、ぜひメールかお電話で相談されること

をお勧めします。

松田からの紹介であることをお伝えいただければ

特典もご用意頂いているそうです。

先生のクリニックでも大きな成果が上がることを

期待しています。

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発行責任者:松田拓己 [ 歯科 増患.com]主催

発行者住所:〒950-2022 新潟県新潟市西区小針7-5-13 松田歯科医院

公式サイト:http://shika-zoukan.com/

Facebookページ:https://www.facebook.com/Dental-awakening-997471036935631/




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